Miten voin tehdä valituksen?
Voit tehdä valituksen joko sähköpostitse tai live-chatin kautta. Saat vahvistuksen viimeistään 2 arkipäivän kuluessa.
Mitä jos en ole tyytyväinen ratkaisuun?
Voit viedä asian riippumattoman riidanratkaisupalvelun (EADR) käsiteltäväksi-
🔗 EADR – European Alternative Dispute Resolution
Entä jos EADR ei ratko asiaa?
Jos valitus ei ratkea myöskään ADR-prosessissa, voit ohjata asian MGA:lle (Malta Gaming Authority) virallista käsittelyä varten:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Huomio: Kun valitus on eskaloitu vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun, kaikki jatkoviestintä tapahtuu heidän kauttaan. He suorittavat itsenäisen tutkinnan ja jakavat sinulle lopullisen päätöksensä, kun asia on käsitelty.