Miten toimin, jos voitot eivät näy pelitililläni?
Joskus viivästymiset voivat johtua muutamista syistä. Jos olet huomannut jotain outoa pelikierroksella, oli kyseessä sitten kolikkopeli tai live-pöytä, seuraavilla ohjeilla pääset eteenpäin.
Yleensä ongelma ratkeaa vianrajauksella
Tyhjennä välimuisti ja evästeet Internet-selaimestasi.
Käynnistä sivusto incognito-/yksityisestä ikkunasta.
Käynnistä sivusto toisesta Internet-selaimesta.
Käynnistä sivusto toisesta laitteesta.
Varmista, että kaikki käytetyt internetselaimesi ja laitteesi ovat päivitetty uusimpiin versioihin.
Tarkista pelin ja tilin tapahtumahistoriasta, onko voitto kirjattuna sinne.
Mene kohtaan "Tilini"
Skrollaa alas kohtaan "Minun tapahtumat"
Valitse "Pelit" – sieltä löydät kaikki pelatut kierrokset ja niiden ID:t.
Ota pelihistoriasta talteen pelin nimi, päiväys ja kellonaika, kierros-ID sekä mahdolliset kuvakaappaukset.
Mikäli voittoja ei näy tililläsi tai tapahtumahistoriassa, ota yhteyttä asiakaspalveluun live-chatissa tai sähköpostilla
Usein meidän täytyy olla yhteydessä pelitoimittajaan saadaksemme täydellisen selvityksen tilanteesta, joten lopullisen vastauksen saaminen voi joskus viedä hieman aikaa.