Yleisimmät syyt miksi talletus on kesken
1. Maksujen käsittelyajat
Trustly pyrkii välittömiin transaktioihin, mutta talletukset voivat kestää 1–2 pankkipäivää riippuen pankistasi. Useimmat talletukset näkyvät välittömästi, mutta jotkut voivat kestää kauemmin.
2. Maksua ei suoritettu loppuun
Jos et ole suorittanut pankin todentamisvaihetta loppuun, talletus jää odottamaan, kunnes saat sen valmiiksi tai peruutat sen.
3. Maksurajat tai riittämättömät varat
Pankkisi voi estää tai viivästyttää rahansiirtoja, jos ylität pikasiirron rajat tai tilisi saldo on riittämätön. Estoihin ja viivästyksiin liittyen voit ottaa yhteyttä käyttämääsi pankkiin.
Mitä tehdä seuraavaksi?
Tarkista pankkitililtäsi, onko varat veloitettu.
Mikäli varat ovat lähtenyt tililtäsi, tarvitsee odottaa että maksu käsitellään Trustlyn toimesta. 1-2 arkipäivän jälkeen, jos talletuksesi ei vieläkään näy pelitilillä, voit laittaa meille kuitin maksusta asiakaspalveluun, jossa näkyy Tilinhaltijan, nimi, Määrä, Siirron päivämäärä Vastaanotto/lähetystilinumero ja Viitenumero.
Jos yllä olevat toimenpiteet eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin tutkimme asiaa tarkemmin.